Çelik Otomotiv (Konya) Mağduriyeti

5 Eylül 2025'de 2024 model Renault 1.3 Joy Comfort aracımı periyodik bakım için Çelik Oto Konya’ya bıraktım. O tarihte aracımın kilometresi 63.256 idi, ancak sisteme 73.256 km olarak girilmiş. Şu an aracım 65.000 km’de olmasına rağmen Renault Port uygulamasında Eylül ayı kaydında 73.256 km görünüyor.

Bu hata nedeniyle aracı satmaya çalıştığımda, kilometresi geri alınmış gibi göründüğü için sanki ben yalan söylüyormuşum izlenimi oluşuyor ve aracı satamıyorum. Yani tamamen servis kaynaklı bir hata yüzünden ikinci el satışta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konuyu defalarca Çelik Oto Konya’ya ilettim. Hatanın kendileri tarafından yapıldığını kabul etmelerine rağmen çözüm üretmediler. Bir seferinde aradığımda operasyon müdürünün tatilde olduğu, döndüğünde düzeltecekleri söylendi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda bu kez Ankara’dan mail beklediklerini, birkaç gün içinde düzeltileceğini ifade ettiler. Aracı alırken bana satan görevli de yanımda birini arayarak “dayı askerden gelsin, düzelteceğiz” şeklinde tamamen ciddiyetsiz bir açıklama yaptı. Sonuç olarak ne söylendiyse hiçbiri yapılmadı ve kayıt hâlâ yanlış.

Ben, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış kilometre girişinin derhal düzeltilmesini, Renault Port ve tüm sistemsel kayıtlarda aracımın gerçek kilometresinin görünmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür sunulmasını ve mağduriyetimi telafi edecek makul bir jest veya iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.