Verilen Paspas Sözünün Tutulmaması Ve Cam Suyu Ücretinin Haksız Kesilmesi

31.05.2025 tarihinde Samsun Asal mg servisine mg hs aracımın ilk bakımını yaptırdım. Bakım sırasında tarafıma kauçuk paspas hediye edeceklerini, ancak o an stokta kalmadığını, 1–2 ay içinde temin edilip adresime kargo ile gönderileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir paspas gönderilmedi.

Bu süre içinde servisle 2–3 kez görüştüm, her seferinde paspasın gelmediğini ifade ettiler. Daha sonra benden önce gelen bazı müşterilere bu paspasların verildiğini öğrendim, bana ise “bitti” denilerek verilmedi. Aracımın plakası 05 aej 598’dir. Tarafıma söz verilen kauçuk paspasın temin edilerek bir an önce teslim edilmesini, tüm müşterilere eşit ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bugün aynı serviste mg hs aracımın 30 bin bakımını yaptırdım. Bakımdan bir gün önce aracımın cam suyu tamamen bitmişti ve ben depoyu kendim ağzına kadar doldurdum. Bakım sonrasında eve geldiğimde faturayı incelediğimde cam suyu için işçilik hariç 90 küsur tl tutarında bir kalem eklendiğini gördüm. Deposu dolu olan cam suyunun tekrar doldurulmuş gibi fatura edilmesi maddi olarak çok büyük bir tutar olmasa da, dürüst olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hem hediye paspas konusunda verilen sözün tutulmaması hem de dolu olan cam suyu deposunun yeniden doldurulmuş gibi yazılarak ücretlendirilmesi nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu konularda gerekli incelemenin yapılarak haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.