Asal Oto (İstanbul) Opel'e Yakışmayan Avanta Mağduriyet

A*** Oto Opel Bayi’den sıfır Opel Corsa almak için talepte bulundum. Firma sahibinin kızı ve çalışanı A****** A***, sadece 40.000TL avanta veren müşterilere araç satışı yaptığını söyledi. İhtiyacım olduğundan kabul ettim. 1.2 Opel Corsa Elegance paket otomatik vites panoramik cam tavanlı araç siparişi oluşturdu. Hatta aracın gemide olduğunu satış müdürü V***** D******** teyit etti. Takriben 34 gün sonra taahhüt edilen aracın dışında aynı marka model panoramik cam tavan olmayan siyah tavanlı bir araç verebileceklerini söylediler. Taahhüt edilen aracı istediğimi söylesem de daha fazla beklememek adına söylenen aracı kabul etmek zorunda kaldım. Akabinde 40.000TL faturaya yansıtılmayan avanta parasını A****** A***’ın şahsi hesabına Opel Corsa açıklaması ile transfer yaptım. 01.06.2023 tarihinde bayiden aracımı teslim aldım. 1ay sonra aracımı yıkattığımda aracımın tavan boyası attı. Opel genel merkeze durumu belirttim. Ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Talebim kabul edilmedi. Değer kaybı ve tavanın boyanması teklifinde bulunuldu. A****** A***'ın yanına babam ile gittiğimde tavanın mikron boya ile boyanacağını taahhüt etmesi üzerine protokolü kabul ettim. Aracımın tavanı boyanması için A*** Opel bayisine bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde aracın tavanının normal boya ile boyandığını öğrendim. Ayrıca arka tamponda vurmaya bağlı hasar olduğunu fark ettim. Durumu bayi sahibi A*** A***’a söyledim. A*** A*** kızı A****** A***’ı arayarak mikron boya yapılacağını taahhüt edip etmediğini sordu ve kendisi taahhüt ettiğini belirtti. A*** A*** bunun üzerine ‘’benim kızım boyadan anlamaz sen paranı almadın mı? Daha ne diye uzatıyorsun. Ben ayda 500 araç satıyorum seninle mi uğraşacağım hadi yürü git! ’’ diyerek beni bayiden kovdu. Opel'e durumu ilettim. Müşteri Hizmetleri değer kaybı, tamponun boyanması ayrıca avantanın geri iade edileceğini söyledi. Artık bayiye güvenmediğimi, aracıma zarar gelebileceği konusunda tereddütlerim olduğunu ilettim. Durumun bizzat takipçisi ve kefili olacağını taahhüt etti. Teklifi kabul ettim. Aracımı aldıktan sonra Tarcanlar oto ekspertize gittim. Ekspertiz raporunda: Aracın sol marspiyeli lokal olarak boyandığı; yağmur ve parlaklık sensörü, dokunmatik ekran, fren sistemi, elektronik stabilite programı, ABS, ESP, ek güvenlik sistemi kontrol ünitesi, vites kutusu ve motorda arıza olduğu tespit edildi. Tutanaklar tutulup rapor altına alındı. A*** Otomotive sağlam bıraktığım aracımı bozulmuş şekilde aldım. Mağdurum.