Sıfır Opel Astra'da Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

2023 model Opel Astra aracımı 2023 yılının Ekim ayında Antalya’daki Opel Antoto bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz 22 ayını doldurmadan kaput ve tavan bölgelerinde boya atması olduğunu fark ettim ve hemen Opel merkezine arıza kaydı oluşturdum. Yetkili serviste aracın fotoğrafları çekildi ve yaklaşık iki hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Boya atmasının doğal olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sorunun Antalya sıcağı gibi dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek, hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi.

Ancak, aracı servise götürdüğümde yetkili servisteki çalışanlar, bu model ve sonrasında benzer sorunların yaşandığını bana sözlü olarak ilettiler. Opel Türkiye ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmemesi ve aracımda oluşan değer kaybı beni mağdur etmektedir.

Sorunumun çözülmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Araç plakam: 07hby56.