As Estetik (İstanbul) Randevu İptalinde Kaba ve Alaycı Üslup

28 Nisan günü As Estetik Ümraniye şubesinde saat 15.00 için epilasyon randevum vardı. Hastalığım sebebiyle randevuma gelemeyeceğimi, bu yüzden randevumu iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm K** Hanım’ın benimle konuşma üslubu son derece çirkin, azarlayıcı ve başından savar tarzdaydı.

Hastayken gelemeyeceğimi biliyordum ve teyit etmek amacıyla yeniden sorduğumda bana “Evet hastayken gelemezsin, hastayken nasıl bir işlem yapılmasını bekliyorsun” şeklinde, kırıcı ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Bir sağlık problemimi anlattığım bir durumda böyle bir tavırla muhatap olmak hem incitici hem de kurum adına güven kırıcı oldu.

As Estetik’in bu şubedeki çalışanının üslubu konusunda gerekli işlemleri yapmasını ve personelin konuşma tarzı ile yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilere saygılı, saygı sınırlarını aşmayan ve anlayışlı bir iletişim kurulmasını istiyorum.