to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi ve Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında
Merhaba,
Yıllardır As Estetik’in müşterisiyim. Bugüne kadar hangi şubenize gitmiş olursam olayım, randevu saatime hiçbir zaman zamanında alınmadım; her defasında 30-40 dakika bekletildim. Tüm bu aksaklıklara rağmen hiçbir zaman şikayetçi olmadım, hoşgörüyle yaklaştım.
Ancak bugün, Ümraniye şubenize ilk kez 30 dakika gecikmeli gitmek zorunda kaldım (trafik kaynaklı). Koştur koştur geldiğim halde, şube sorumlusu B***** Hanım son derece ilgisiz ve anlayışsız bir şekilde beni seansa almayacağını, sadece yüz ve koltuk altı bölgesine işlem yapılabileceğini, kol bölgemi alamayacaklarını söyledi. Bu tavırdan ve üsluptan oldukça rahatsız oldum. Yıllardır sizin kurumunuza sadakatle bağlı bir müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni son derece üzdü ve sinirlendirdi.
Dakik davranmaya çalışan müşteriye karşı bu kadar katı ve empati yoksunu bir yaklaşımı, kurumunuzun hizmet anlayışına yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Bu yaşadığım tatsızlığı dikkate alacağınızı ve geri dönüş sağlayacağınızı umuyorum. Aksi takdirde sosyal mecralar da dahil olmak üzere tüm platformlarda bu yaşadıklarımı paylaşacağımı bilmenizi isterim.
Merhaba; Kurumumuz randevulu hizmet verdiği için gün içinde yaşanan aksaklıklardan dolayı randevusuz ya da randevusuna geç kalan müşterilerimize elimizde olmayarak istedikleri hizmeti veremiyoruz, iyi günler dileriz
