to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgisi İstediğimde Randevu Zorlaması Ve Küçümseyen Tavır
Estaworld’ün internet sitesindeki “fiyat öğrenmek için” yönlendirmeler üzerinden lazer epilasyon hakkında yaklaşık fiyat bilgisi almak için bugün gündüz saat 15.00 civarında cep telefonu numaramı bıraktım. Amacım sadece kafamda ortalama bir fiyat aralığı belirlemekti.
Ardından beni arayan, isminin Z***** Hanım olduğunu düşündüğüm görevli, net bir fiyat bilgisi vermek yerine ısrarla işletmeye davet etmeye ve randevu oluşturmaya çalıştı. Müsait olmadığımı, şu sıralar gelemeyeceğimi ama yakın zamanda uğramayı düşünebileceğimi, şu an sadece fiyat değerlendirmesi yapmak istediğimi defalarca söylememe rağmen sorularıma yanıt alamadım. Üstelik konuşma sırasında son derece küçümseyen bir tavır ve üslup kullanıldı; sorularıma doğrudan cevap vermek yerine ters bir, küçümseyen bir dil hissettim.
Sadece fiyat öğrenmek için numarasını paylaşan birine bu şekilde ısrarla randevu dayatılması ve üstüne saygısız bir iletişim tarzıyla karşılaşmak, kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi ve artık Estaworld’ü asla tercih etmeyeceğim. Numaram üzerinden tekrar tekrar aranmak, ısrarla yönlendirilmek veya randevuya zorlanmak istemiyorum. Sadece, talep eden müşterilere net ve saygılı bir şekilde yaklaşık fiyat bilgisi verilmesini ve benzer üslup problemlerinin tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
Sayın Nurgül Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve bu deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüzü çok değerli buluyoruz. Telefon görüşmesinde fiyat bilgisi alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını anlayabiliyoruz. Bu konuyu açıklığa kavuşturmak isteriz; Lazer epilasyon, her kişiye farklı şekilde planlanan tıbbi bir tedavidir. Kullanılacak cihaz ve uygulama süresi; sizin ten renginize, kıl yoğunluğunuza ve kıl kalınlığınıza göre hekim tarafından belirlenmektedir. Bu değerlendirme yapılmadan telefonda verilen herhangi bir fiyat, sizi yanlış bilgilendirme riski taşır ve bu yüzden ekibimiz bu bilgiyi telefonda paylaşmamaktadır. Esteworld, bir güzellik salonu değil, plastik cerrahi ve estetik alanında uzmanlaşmış, doktor gözetiminde hizmet veren bir sağlık kurumudur. Tüm tedavilerimiz kişiye özel protokollerle yürütülmektedir. Size gerçekten yardımcı olmak istiyoruz: Ücretsiz ön değerlendirme görüşmesi için kliniğimize bekleriz. Uzman hekimimiz/estetisyenlerimiz sizi muayene ederek kişiye özel tedavi planınızı ve net fiyat bilginizi doğrudan sizinle paylaşacaktır. Nurgül Hanım, sizi kliniğimizde gerçekten ağırlamak ve tüm sorularınızı yüz yüze yanıtlamak için hazırız. Saygılarımızla, Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Birimi
