to read complaints and reviews, or file yours.Prestige Çeyiz Seti Tencere Kapağının Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ar Yıldız firmasından 20.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden Prestige çeyiz seti satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki kez kullanmama rağmen bugün setin içindeki tencerelerden birinin cam kapağı kullanım esnasında patladı. Herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram TS200429133’tür. Ürünü gayet normal, talimatlara uygun şekilde kullanıyordum, darbe alma ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Bu yüzden üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Patlayan tencere kapağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
20.04.2026 tarihinde Ar Yıldız sayfasından çeyiz seti olarak aldığım tencerelerimi sadece iki kez kullanmama rağmen, ilk yıkamadan itibaren içinde su lekesi gibi görünen lekeler oluştu ve bu durum sürekli hale geldi. Tencereleri yıkamama rağmen lekeler çıkmıyor ve ürünlerin iç kısmının görünümü belirgin şekilde bozuldu.
Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamamam gerekirken, çeyiz için aldığım ürünlerin bu şekilde lekelenmesi hem kullanım keyfimi bozdu hem de güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tencerelerimin yenileriyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Eda Hanım, Ar Yıldız olarak 20.04.2026 tarihinde Prestige çeyiz setinizi satın aldığınız ve setinizdeki tencere kapağının kullanım esnasında patlaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Sipariş numaranız TS200429133 olduğundan, bu durumu hemen inceleyip çözüm odaklı bir adım atmak istiyoruz. Üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğünüz bu olay için, size ücretsiz yeni bir set gönderiyoruz. Aynı zamanda, kırılan kapağın yeni parçasını devir teslim edeceğiz. Ürününüzün kalite kontrolünden geçmesi için de iç inceleme talebinde bulunacağız; bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Yeni set ve yeni kapak en kısa sürede, mevcut adresinize kargoya verilecektir. Kargonun takibini Şikayetvar üzerinden yapabilir, gönderi durumu hakkında sorularınız olursa bu platformda bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Merhaba, Sadece problem yaşanan ürünü inceleme adına Yurtiçi kargo ile Tekirdağ Çorlu Ar-Yıldız fabrikasına göndermeniz gerekmektedir. Kargo anlaşma kodu 271 936 273. Ürünlerin içerisine ürünleri ait FATURA, TELEFON ve ADRES bilgileri ile probleminizi yazıp koymayı unutmayınız. Ürünlerin kargoda hasar almaması adına sağlam bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İYİ GÜNLER DİLERİZ Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüm seti mi göndereceğim yoksa sadece kapak mı
