to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Diye Aldığım Aryıldız Bıçaklar 2 Yılda Paslandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 5 yıl önce Gallery Crystal mağazasından Aryıldız markalı bir çeyiz seti satın aldım. Setin içindeki çatal kaşık bıçak takımında yer alan bıçaklarda, yaklaşık 2–2,5 yıldır paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünler paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim, ancak satın alma tarihinden 2 yıl geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Aryıldız müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayla birlikte ürünleri kendilerine iletmem gerektiği belirtildi. Ancak elimde fatura bulunmuyor, ürünü aldığım Gallery Crystal mağazasıyla tekrar görüştüğümde de fatura kayıtlarına ulaşamadıklarını ilettiler.
Ürünler set halinde satıldığı için yalnızca bıçakları yenileme imkanım da yok, bu nedenle tüm takım fiilen kullanılamaz hale geldi. Aryıldız markasının paslanmaz çelik iddiasına güvenerek aldığım bu çatal kaşık bıçak setindeki bıçakların, yaşadığım paslanma sorunu nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Gallery Crystal mağazamızdan Aryıldız markalı çeyiz setinizi 5 yıl önce satın alıp, son 2‑2,5 yıldır bıçaklarda paslanma yaşamanızdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Ürünümüzün paslanmaz çelik iddiasına uygun olmaması ve fatura konusundaki zorluklar nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu mağduriyetinizi gidermek adına, bıçakları **ücretsiz olarak yeni bir setle değiştireceğiz**. Değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi için sizle en kısa sürede telefon üzerinden görüşmek istiyoruz; bu sayede gerekli detayları netleştirip, yeni setin size en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilciniz benimle iletişime geçti belirttiği adrese bıçakları gönderdim ama sürecin sonrası hakkında bir durum belirtilmedi değiştirilip gönderilen üründe olmadı
İlgi alaka için teşekkür ederim.
