Kargoya Verildiği Söylenen Ürünün Takip Bilgisi Yok Ve Çalışan Saygısız

20 Temmuz’da Bursa Korupark AVM’deki Gallery mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Gallery Crsystall tava tencere seti satın aldım. Ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak iki gündür sistemde “kargoya verildi” görünüyor olmasına rağmen hiçbir kargo takibi çıkmıyor ve ürünüm fiilen kargoda görünmüyor.

Bu durum üzerine mağazayla telefon üzerinden görüştüm ve kargo takip numarasını talep ettim. Ancak çalışan, takip numarasını vermek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünümün akıbetini öğrenemiyorum hem de bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle mağdur hissediyorum.

Ürünün gerçek anlamda kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, kargo bilgilerimin ve takip numaramın tarafıma iletilmesini veya ürünüm gönderilmiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.