Garanti Çerçevesinde Çatlak Çaydanlık Ve Servis Gecikmesi

Sayın Gülşah Hanım, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Aryıldız Vento Prestij tencere setindeki çaydanlık sorununuzu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alt çaydanlıkta oluşan çatlağın ve su sızıntısının 5 ay gibi kısa bir sürede yaşanması, elbette ki hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Yaşadığınız hizmet gecikmesinden ve WhatsApp hattına yönlendirilerek süreçte zorlanmanızdan dolayı özür dileriz. Sorununuzun çözümünü en hızlı şekilde tamamlamak için aşağıdaki adımları izliyoruz: 1. **Ücretsiz Ürün Değişimi:** Çatlak oluşmuş çaydanlığınızı, aynı model ve özelliklerde yeni bir ürünle tamamen ücretsiz olarak değiştireceğiz. 2. **Öncelikli Müşteri Desteği:** Değişim süreciniz, öncelikli destek ekibimiz tarafından hızla takip edilecek ve size düzenli olarak güncel bilgi sağlanacaktır. Değişim işleminin başlatılması için mevcut kargonuzun alınması ve yeni ürünün size gönderilmesi sürecini en kısa sürede tamamlayacağız. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına, sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi