Aryıldız Söz Verilen Demo Parçaların Değiştirilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

01.06.2026 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Gallery Cristal mağazasından 12 kişilik Aryıldız marka yemek takımı satın aldım. Takımın kapalı kutu, açılmamış hali ellerinde olmadığı için, takımın 4 parçasını demo üründen verdiler; bu parçaların en geç bir hafta içinde tedarik edilerek sıfır olarak tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Satış fişimin üzerinde de demo parçaların tedarik edileceğine dair not bulunmaktadır.

Aradan 47 gün geçmesine rağmen ne demo verilen parçaların yenisi temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bana verilen 0212 854 00 ** numaralı dahili hattan yaklaşık beş hafta önce mağazayı arayarak durumumu ilettim; bilgilerim alındı ve satışla ilgilenen kişinin bana dönüş yapacağı söylendi. Yaklaşık üç hafta önce de bizzat mağazaya gidip durumu yeniden anlattım; yine bilgilerim alınarak bana mutlaka dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak her iki görüşmeden sonra da asla geri dönüş yapılmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Demo olarak verilen parçaların söz verildiği gibi acilen sıfırlarıyla değiştirilerek eksiksiz yemek takımımın tamamlanmasını, bu mümkün değilse de ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.