Aryıldız Gallery Crystal Mağazasından Çeyiz Paketi Kırık Ve Eksik Geldi

Pelican Mall AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından Aryıldız markalı 12 kişilik yemek takımını, içinde tencere takımı, çatal bıçak takımı, kahvaltı seti vb. Ürünlerin de olduğu bir çeyiz paketiyle birlikte toplam 48.270 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için yemek takımı bugün DHL Kargo ile adresime teslim edildi.

Paketi açtığım anda birçok parçanın kırık olduğunu gördüm. 12 kişilik yemek takımındaki çorba kaseleri, 2 adet servis tabağı, 7 adet yemek tabağı tamamen kırık, 1 adet yemek tabağının ise kenarı kırık ve çatlak durumda. Bazı tabaklar daha elime alır almaz elimde kaldı. Ayrıca çeyiz paketinin içindeki çatal bıçak takımının da kalite olarak oldukça düşük olduğunu gördüm. Ve çeyiz paketinin içinde hediye olarak gelecek olan yemek takımıda gönderilmedi Ürünlerin bu şekilde, çeyizlik olarak alınmışken hasarlı kalitesiz ve eksik gelmesi beni çok mağdur etti.

Gallery Crystal müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Pelican Mall AVM’deki Gallery Crystal mağazasını aradım, telefona çıkan kişi satışı yapan çalışanın mağazada olmadığını, bu nedenle yarın sabah tekrar aramam gerektiğini söyledi. Şu an için hiçbir çözüm sunulmadı.

Kırık ve hasarlı gelen bu yemek takımının, çeyiz ürünü olduğu da dikkate alınarak, hiçbir zahmete sokulmadan bizzat evimden alınarak komple değişimini ya da istersem iadesini talep ediyorum. Ürünleri kargo ile tekrar benim göndermem ya da ekstra bir masraf, zaman ve uğraş yaşamak istemiyorum. Faturam da elimde mevcuttur ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini bekliyorum.