to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız'ın Kötü Paketlemesi Ve Kırık Yamuk Ürünler Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Mart ayında Aryıldız markasından bir adet kahvaltı seti ve bir adet 12 kişilik yemek takımı aldım. Ürünler Gallery Kristal mağazası üzerinden temin edildi. Ancak hem paketleme hem de süreç yönetimi nedeniyle 3 aydır mağdur durumdayım.
Kahvaltı seti mağazanın elinde olduğu için hemen gönderildi ve 2–3 gün içinde elime ulaştı. Fakat paketleme o kadar özensizdi ki, bu koşullarda sadece bir tane tabak kırık çıkmış olması bile şaşırtıcıydı. Ardından 12 kişilik yemek takımı merkezden gönderildi, bu ürün ise yaklaşık 2–3 haftada elime ulaştı ve yine paketleme aynı derecede kötüydü. Bu kez kutuyu açtığımda birden fazla tabağın kırık olduğunu gördüm, ayrıca gelen tabakların çoğu yamuktu.
Her bir sorunlu parça için hemen talepte bulundum ancak her bir parçanın gelmesi yaklaşık 1 ayı buluyor. Aylar geçmesine rağmen hala eksik ve sorunlu parçalarım var ve bu süreç bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli beklemek zorunda kalıyor, aldığım ürünleri tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar uzun süren, yavaş işleyen ve özensiz paketleme nedeni ile kırık ve yamuk ürünlerle sonuçlanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Aryıldız ve ilgili mağazanın paketleme ve süreç yönetimini düzeltmesini, müşterileri bu kadar oyalamadan, hızlı ve düzgün bir şekilde eksik ve sorunlu parçaları tamamlayarak mağduriyetimi gidermesini ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Ece Hanım, Mart ayında Aryıldız'dan aldığınız kahvaltı seti ve 12 kişilik yemek takımı ile ilgili yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paketleme hataları nedeniyle hem kırık hem de yamuk parçalarla karşılaşmanız ve bu durumun 3 ay boyunca devam etmesi sizi fazlasıyla mağdur etmiş. Bu uzun bekleme süreci ve eksik ürünlerinizin sürekli gecikmesi, zamanınızı ve sabrınızı zorlamıştır; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu kırık ve yamuk parçaları en kısa sürede size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Parçalarınızı ücretsiz kargo ile, hızlandırılmış bir teslimat süreciyle yeniden göndereceğiz. Yeni gönderiminizde paketleme konusunda ekstra özen gösterecek, ürünlerin sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Bu sürecin takibini bizimle aynı platform üzerinden yapabilirsiniz; yeni gönderiminizin durumu hakkında size anlık bilgi vereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, Aryıldız ve ilgili mağazanın paketleme ve süreç yönetimini iyileştirmeye yönelik atacağı adımları yakından takip edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
