to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Ömür Boyu Paslanmaz Garantili Çatal Kaşık Takımında Paslanma Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4,5–5 yıl önce Ankara Çankaya Küçükesat’ta o dönem faaliyet gösteren Gallery Crystal mağazasından, “ömür boyu paslanmaz garantili” olduğu özellikle belirtilerek 12 kişilik Aryıldız marka çatal‑kaşık‑bıçak takımı satın aldım. Satın alırken ömür boyu paslanmaz olduğu, herhangi bir sorun yaşamam durumunda da doğrudan Aryıldız’a başvurabileceğim ifade edildi.
Bu süreçte zaman zaman üzerlerinde hafif lekelenmeler fark ettim; ancak bunları bulaşık makinesi lekesi olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak 31.01.2026 sabahı özellikle bıçaklarda ve tırtıklı kısımlarında net şekilde paslanmalar olduğunu gördüm ve bunun normal bir leke değil, pas olduğunu anladım. Ürünü aldığım Gallery Crystal mağazası ise şu anda kapanmış durumda.
Bugün Aryıldız’ın internet sitesindeki müşteri iletişim formu üzerinden durumu ileterek başvuruda bulundum, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken verilen “ömür boyu paslanmaz” beyanına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ve şu an paslanma sorunu yaşamamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mevcut piyasa koşullarına göre makul bir bütçe üzerinden ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse paslanan takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Özge Hanım, Öncelikle Aryıldız ürünümüzle ilgili yaşadığınız paslanma sorununun ve bu durumun sizin için yarattığı mağduriyetin farkındayız. 4‑5 yıl önce Ankara Çankaya Küçükesat’taki Gallery Crystal mağazasından temin ettiğiniz 12 kişilik çatal‑kaşık‑bıçak takımının “ömür boyu paslanmaz” garantisi kapsamında beklentilerinizi karşılamaması bizleri gerçekten üzdü. Bu sorunu en hızlı ve kalıcı şekilde çözebilmek için şu adımları uygulayacağız: 1. Ürününüzü incelememiz amacıyla size gönderim talimatları içeren bir mesaj ileteceğiz. Lütfen paketi orijinal ambalajı ve mümkün olduğunca eksiksiz bir şekilde bize gönderiniz. 2. Ürün incelendikten sonra, “Yeni Takım ile Değişim” çözümümüz kapsamında yeni bir Aryıldız çatal‑kaşık‑bıçak takımı hazırlanacak ve en kısa sürede kargoya verilecektir. İşlemlerin ilerleyişi hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirecek, sorununuzun çözümüne odaklı çalışacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, yeni takımınızın size ulaşmasını sabırsızlıkla beklediğinizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Güvenimi boşa çıkarmayıp, ürünümü yenilediğiniz/değiştirdiğiniz için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
4-5 yıl önce alınan ürünün orijinal ambalajı olmayabilir. Bu durumda sorun olur mu anlamında?