to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Kararma Sorunu: Çözüm Bekliyorum
Aryıldız marka çatal bıçak takımını yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bir süredir takımda ciddi şekilde paslanma ve kararmalar oluştu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün görüntüsünü tamamen bozmuş durumda.
Yaşadığım problem üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Mağaza sadece garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını sözlü olarak iletti ve herhangi bir kayıt ya da resmi işlem yapılmadı. Uzun süreli kullanım için tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürün performansı ve ilgi görmemek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aryıldız’dan, paslanan ve kararan bu çatal bıçak takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Rümeysa Hanım, Aryıldız marka çatal bıçak takımınızı yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullandığınızı ve son zamanlarda ciddi paslanma ve kararmalarla karşılaştığınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun hem sağlık kaygılarınıza hem de ürünün görünümüne olumsuz etkisi olduğunu anlıyoruz; yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. Ürününüzün mağazada garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle size yardımcı olamadıklarını belirtmişsiniz. Bu süreçte resmi bir kayıt yapılmadığını da ifade etmişsiniz; bu nedenle konuyu titizlikle ele alacağız. Şimdi, ürününüzün ayıplı olduğunu inceleyip, aşağıdaki adımları atacağız: 1. Ürününüzü teknik ekibimiz detaylı bir şekilde kontrol edecek ve paslanma/kırılma gibi sorunların kaynağını tespit edeceğiz. 2. İnceleme sonucunda ayıplı olduğu kesinleşirse, çatal bıçak takımınızı tamamen yeni bir ürünle değiştireceğiz. 3. Ayrıca, aynı modelde yeni bir ürün almanız durumunda ücretsiz tamir ve bakım hizmeti sunacağız, böylece gelecekte benzer bir durumla karşılaşmazsınız. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için, lütfen bize iletişim adresinizi ve mümkünse ürünün fotoğrafını Şikayetvar üzerinden gönderin. Bilgileri aldıktan sonra, inceleme ve değişim sürecini en kısa sürede başlatacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
