Sağlıksız Otel Ortamı Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

5 Eylül 2024 tarihinde ailemle birlikte Arya Termal Hotel Gazlıgöl Afyonkarahisar’da 2 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 8100₺ tutarındaki ödemeyi banka havalesi yoluyla hemen gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımızda, otelin her tarafında yoğun bir rutubet kokusu vardı ve fiziki şartlar son derece kötüydü. Koridorlar cezaevi gibi, ortam oldukça pis ve sağlıksızdı. Bu şartlarda ailemle kalamayacağımızı belirterek hemen otelden ayrıldık ve para iadesi talep ettim.

Muhasebeden M*** Hanım ile görüştüğümde, önce para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Israrım üzerine yalnızca bir gecelik ücret iadesi yapabileceklerini belirtti ve adeta pazarlık etmeye çalıştı. Hiç konaklama yapmamış olmamıza rağmen, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.