Arya Termal Otelde Temizlik Ve Hizmet Sorunları Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

20 Ağustos 2025 tarihinde, Arya Termal Otel Afyon Gazlıgöl’de Z***** B***** adına 2 gecelik rezervasyon yaptım ve ödememi nakit olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 288789). Ancak, otelde kaldığımız bir gün boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Temizlik tamamen yetersizdi, yemekler çok kötüydü, hizmet kalitesi yoktu ve ulaşım konusunda da hiçbir destek alamadık. Bu koşullarda konaklamaya devam edemedik ve erken ayrıldık.

Otel yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden en az 25 kez iletişime geçtim. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yurt dışında, Hollanda’da yaşıyor olmama rağmen defalarca aramak zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri ödemenin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hala işlem yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.