Arya Termal Otel İade Yapılmadı

13.12.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Afyon Family Thermal adıyla tanıtılan otele 0272 772 01 ** numaralı telefondan birkaç kez ulaştım. İnternette de araştırma yaptığımda otelle ilgili olumsuz bir içeriğe rastlamadığım için 680 TL ödeyerek kredi kartımdan Cebim pos aracılığıyla, slipte ünvanı Side Tatilia turizm SEYAH/Antalya görünen firmaya rezervasyonumu yaptırdım.

14.12.2025 tarihinde bana atılan konum bilgisine göre otele gittiğimde karşımda Afyon Family Thermal değil, Afyon Dora Otel tabelasını gördüm. Telefonda anlatılanların aksine havuzlar ve restoran dışarıda, en az 100 metre ilerideydi ve Afyon soğuğunda bu durum ailem için kesinlikle uygun değildi. Bize verilen otel odaları da son derece bakımsız, kötü durumdaydı ve küf kokusu vardı. Dora Otel çalışanları ilgili davrandılar, küçük kızımızın hastalanmasından endişe ettiğimiz için burada konaklayamayacağımızı belirttim ve kendilerinden ücret iadesi talep ettim. Dora Otel, kendi tarafındaki ücreti hemen iade etti, ancak ilk yaptığım rezervasyon ücretinin ilgili telefon numarası üzerinden, yani turizm firması tarafından iade edilmesi gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine firmayı tekrar aradım, fakat büyük güçlükle ulaşabildim. Sürekli “oda müdürü” ya da yetkili kişinin toplantıda olduğu söylenerek oyalandım, defalarca aramama rağmen kesin bir dönüş yapılmadı. 15.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ 680 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı, bu yüzden tubis üzerinden de şikayette bulundum.

Otele fiilen girip odaları görmem ve hemen çıkmam dışında herhangi bir konaklama hizmetinden yararlanmadım. Tarafıma taahhüt edilenle karşılaştığım hizmetin tamamen farklı olması ve yanıltıcı tanıtım nedeniyle, kredi kartımdan Side Tatilia turizm SEYAH/Antalya adına çekilen 680 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.