Dora Thermal Tatil Köyü & SPA Ücret İadesi Yapılmadı!

12 Ekim - 16 Ekim 2025 tarihleri arasında Afyon Gazlıgöl’de bulunan Dora Thermal Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve toplamda 19.400 TL ödedim. 12 Ekim gecesi mecburiyetten bir gece kaldım, sabahına otelden ayrıldım. Otelin hem odasında hem de ortak alanlarında ciddi sorunlar yaşadım: Odamızdaki havuzu doldurmak için sıcak su akmıyordu, hamam bölümü soğuktu, buhar odası çalışmıyordu, sauna ise ılık ve hijyen açısından yetersizdi. Termal havuzun dibi yosunlaşmıştı ve suyu da oldukça ılıktı, temizlikten eser yoktu. Lavabolar da çok kötü durumdaydı.

Tüm bu sorunları otel yetkililerine ilettim ancak ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştım. O an başka bir yere gitme şansım olmadığı için bir gece kalmak zorunda kaldım. Sabah ayrıldığımda, kullanılmayan gecelerin ücretinin iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. 5.400 TL’lik ön ödemenin dekontu elimde mevcut, kalan tutarı ise girişte kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

65 yaş üstü annem ve babamla birlikte bu otelde konaklamak zorunda kaldık ve hem paramızdan hem zamanımızdan hem de moralimizden olduk. Yaşadığımız mağduriyetin boyutu çok büyük.

Daha sonra otel ile iletişime geçmeye çalıştım; Instagram’dan DM attım, fotoğraflarına olumsuz yorum yazdım ancak yorumlarım silindi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yüzüme kapatıldı.

Kullanmadığım gecelerin ve ön ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.