Arvento Araç Takip Cihazı Gecikmesi Ve Montaj Sürecindeki İlgisizlik

Arvento ile araç takip cihazı montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat 2026 tarihinde başvurduğum takip cihazlarım çok geç geldi ve bu sürecin takibini tamamen ben yapmak zorunda kaldım. İlgili personeli defalarca aramama rağmen çoğu zaman bir gün sonra geri dönüş yaptı.

Cihazların montajı için görüştüğüm Arvento çalışanı, montajın 15–20 dakikada biteceğini söyledi. Motor blokajlı montaj yapılacağını belirttiğimde ise bu sefer cevapları iyice gecikti ve yaklaşık bir saat sonra dönüş yapmaya başladı. Anlaşma için geldiğinde evrakları eksik getirdi. Sonrasında Arvento ile doğrudan iletişime geçtiğimde, aslında montaj firması ile randevu oluşturmam gerektiğini öğrendim; fakat bu bilgi bana hiçbir şekilde önceden iletilmedi.

İlgili kişi, evrakları son dakikaya bıraktığıma dair bir uyarı veya “şu saate kadar yetiştirmeniz gerekiyor” gibi net bir bilgilendirme yapmadığı halde, sonrasında sanki tüm gecikme benden kaynaklanıyormuş gibi davranarak bana problem çıkardı. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdi ve üzerine, “Ben 6 yıldır bu firmadayım, bana bu firmanın güveni var” diyerek, adeta nereye şikayet edersem edeyim ciddiye alınmayacağım imasında bulundu.

Şubat 2026’dan bu yana yaşadığım bu süreçte, hem cihazların geç gelmesi hem de montaj ve iletişim konusundaki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arvento’dan, bu kişiyle devam etmek istemediğim için farklı bir bayi ve farklı bir personel yönlendirilmesini ve araç takip cihazlarımın montaj işlemlerinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.