Arvento Araç Takip Cihazlarında Konum Ve Destek Sorunları Deneyimimiz

Arvento’dan birkaç ay önce aldığımız araç takip cihazı, montajdan sadece birkaç gün sonra konum hatası vermeye başladı ve şu an cihaz doğru şekilde konum göstermiyor. Araç takip sistemi gibi kritik bir hizmette bu durum işlerimizi aksatıyor ve araçlarımızı sağlıklı şekilde takip edemiyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştük. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ise yaptığımız birçok arıza bildiriminin sistemde kayıt altına bile alınmadığını öğrenmemiz, sürece olan güvenimizi iyice sarstı.

Ayrıca sadece bu cihazda değil, farklı araçlarımızda takılı olan Arvento cihazlarında da benzer problemler yaşadık. Bazı araçlarda takılan cihazların arızalı çıkması nedeniyle söküm ve yeniden montaj işlemleri yapıldı ve sorun bizden kaynaklanmamasına rağmen bu işlemler için tarafımıza ücret yansıtıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda öncelikli talebimiz, konuyla gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulmak ve tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasıdır. Konum göstermeyen ve arıza veren cihazın onarımının yapılmasını, diğer araçlarımızdaki cihazlarla ilgili yaşadığımız sorunların da incelenerek gerekli düzeltmelerin gerçekleştirilmesini ve haksız yere alınan montaj-söküm ücretlerine ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.