to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Erken Arama Ve Teslimat İptali Nedeniyle Çalışan Müşterinin Mağduriyeti
IKEA’ya bağlı Arvato kargo firmasıyla yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İki adet raflık siparişim için üç gün önce tarafıma cumartesi günü teslimat yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben de çalışan bir kişi olarak tüm programımı iptal ederek özellikle bugün evde olacak şekilde kendimi ayarladım.
Teslimat günü sabah saat 07.30 civarında kargo firması tarafından arama yapılmış, ancak hafta sonu, herkesin uyuduğu mahrem bir saatte arandığım için telefona cevap veremedim. Sırf bu sebeple kargoyu geri götürmeleri ve teslimatı hiç denemeden iptal etmeleri benim açımdan kabul edilemez. Mesai saati ve makul teslimat saati gibi hususlara dikkat edilmemesi, müşterinin tüm gününü teslimata göre ayarladığı gerçeğinin tamamen göz ardı edilmesi ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.
Toplam bedeli 8.900 TL olan siparişimin bugün, gün içinde makul bir saatte yeniden getirilerek İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Çalışan biri olarak başka bir gün tüm günümü tekrar buna göre ayarlama imkanım yok. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmış olup, siparişiniz 22.09.2026 10:23 tarihinde teslim edilmiştir. Soru veya sorunlarınız için mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Gerçekten çok sorumsuz ve manasız bir cevap vermişsiniz bu müşteri memnuniyeti değil düpe düz baştan salma bir cevaptır, ne bir özür ne de maile bir geri dönüş, bu mu yani müşteri ve şirket anlayışınız, bu yüzden tutunamazsınız başarıl olamazsınız sizi Allah'a havale ediyorum, işinize gelince mesai saati belirtirsiniz, ama işinize gelmeyince mesai saati dışında müşterinizi arayıp rahatsız edip mağdur edersiniz bravo
