Sabah Erken Arama Ve Teslimat İptali Nedeniyle Çalışan Müşterinin Mağduriyeti

IKEA’ya bağlı Arvato kargo firmasıyla yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İki adet raflık siparişim için üç gün önce tarafıma cumartesi günü teslimat yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben de çalışan bir kişi olarak tüm programımı iptal ederek özellikle bugün evde olacak şekilde kendimi ayarladım.

Teslimat günü sabah saat 07.30 civarında kargo firması tarafından arama yapılmış, ancak hafta sonu, herkesin uyuduğu mahrem bir saatte arandığım için telefona cevap veremedim. Sırf bu sebeple kargoyu geri götürmeleri ve teslimatı hiç denemeden iptal etmeleri benim açımdan kabul edilemez. Mesai saati ve makul teslimat saati gibi hususlara dikkat edilmemesi, müşterinin tüm gününü teslimata göre ayarladığı gerçeğinin tamamen göz ardı edilmesi ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Toplam bedeli 8.900 TL olan siparişimin bugün, gün içinde makul bir saatte yeniden getirilerek İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Çalışan biri olarak başka bir gün tüm günümü tekrar buna göre ayarlama imkanım yok. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.