Erken Sabah Kargo Araması Ve Makul Teslimat Saati İhmal Edildi

IKEA’ya bağlı Arvato kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Üç gün önce tarafıma cumartesi günü kargomun teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ben de çalışan bir insan olduğum için tüm programımı iptal ederek özellikle bugün evde olacak şekilde kendimi ayarladım.

Buna rağmen teslimat günü sabah 07.30 civarında beni aramışlar, hafta sonu ve herkesin uyuduğu, mahremiyetin olduğu bir saatte aradıkları için telefona cevap veremedik. Sırf bu sebeple kargoyu geri götürmeleri ve teslimatı gerçekleştirmemeleri bana göre kabul edilemez. Mesai saati, makul teslim saati gibi konulara hiç dikkat edilmemiş, müşterinin bütün gününü buna göre ayarladığı da göz ardı edilmiş.

Kargomun bugün, gün içinde makul bir saatte yeniden getirilerek İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Çalışan biri olduğum için başka bir gün tüm günümü tekrar buna göre ayarlama imkanım yok, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.