Arvato Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Siparişim Kapıda Yok

27 Mart 2026 saat 12:59’da Arvato kargo tarafından IKEA siparişlerim için “teslim edildi” mesajı aldım; ancak evde olmama ve özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ev eşyaları ve duvar rafı içeren bu sipariş bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sabah 08:00 civarında bir kez aranmışım; o saatte telefon sesini duymadığım için açamamışım, sonrasında ise ne ikinci bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve mesaj gönderilmiş. İstanbul’da teslim edilmesi gereken bu sipariş için zaten ciddi kargo ücreti ödüyoruz; buna rağmen teslimatın yapılmaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; bana teknik bir aksaklık olduğunu, teslim edildi mesajının yanlış atıldığını ve ürünlerimin depoya geri gittiğini söylediler. Yani ne ürünümü aldım ne de net bir teslimat tarihi verildi. Ben ürünlerimin en kısa sürede, gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.