Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35570161

Arvato Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Siparişim Kapıda Yok

profile
İpek
Arvato Lojistik
27 Mart 13:49
56

27 Mart 2026 saat 12:59’da Arvato kargo tarafından IKEA siparişlerim için “teslim edildi” mesajı aldım; ancak evde olmama ve özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ev eşyaları ve duvar rafı içeren bu sipariş bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sabah 08:00 civarında bir kez aranmışım; o saatte telefon sesini duymadığım için açamamışım, sonrasında ise ne ikinci bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve mesaj gönderilmiş. İstanbul’da teslim edilmesi gereken bu sipariş için zaten ciddi kargo ücreti ödüyoruz; buna rağmen teslimatın yapılmaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; bana teknik bir aksaklık olduğunu, teslim edildi mesajının yanlış atıldığını ve ürünlerimin depoya geri gittiğini söylediler. Yani ne ürünümü aldım ne de net bir teslimat tarihi verildi. Ben ürünlerimin en kısa sürede, gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Arvato Lojistik Logo
Arvato Lojistik
02 Nisan 13:51 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba İpek Hanım, Yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Yanlış Kayıt Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Nazlıcan
Arvato Lojistik
06 Aralık 2025 11:32
889

IKEA’dan satın aldığım birden fazla ürünü içeren paketim Arveto Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi durumu bugün sabahtan beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Arveto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin bugün yeniden dağıtıma çıkarılamayacağ...

kargo-teslimatinda-yanlis-kayit-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 3 Gün Gecikti, İletişim Sorunları Çözülmedi

profile
Gülşah
Arvato Lojistik
14 Kasım 2025 14:46
786

12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nazlı
Arvato Lojistik
13 Eylül 2025 11:56
1.301

2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz