Kargo Teslimatında Yanlış Kayıt Ve Mağduriyet Yaşadım

IKEA’dan satın aldığım birden fazla ürünü içeren paketim Arveto Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi durumu bugün sabahtan beri “dağıtımda” olarak görünüyor.

Arveto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin bugün yeniden dağıtıma çıkarılamayacağını belirttiler. Ancak biz hafta içi çalışıyoruz ve tüm iş programımızı bu teslimata göre ayarlamıştık. Kurye sistemde saat 09:21’de adrese geldiğini iddia ediyor, fakat aynı saatlerde başka bir kargo firması tarafından teslimat yapılmasına rağmen Arveto’nun kargosu gelmedi. Bu süreçte kurye tarafından bir kez arandım ancak o sırada sporda olduğum için telefona cevap veremedim, buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve teslimat doğru şekilde denenmiş gibi kayıt oluşturulmasını doğru bulmuyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de programımı buna göre yapmama rağmen mağdur edildim. Paketimin bugün içerisinde adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.