Arvato’dan Eksik Parçanın Hızlı Teslimi Ve Bilgilendirme İsteği

13.01.2026 tarihinde saat 18:35’te IKEA’dan verdiğim siparişin teslimatı Arvato Kargo tarafından yapıldı. Sistem üzerinde gönderim toplamda 9 parça olarak görünmesine rağmen bana sadece 8 parça teslim edildi. Teslimatı yapan Arvato görevlileri, hangi parçanın eksik olduğunu da belirtmeden ayrıldılar.

Eksik parça için ertesi gün teslim edileceği tarafıma beyan edildi; ancak bugün üçüncü güne girmeme rağmen ne Arvato tarafından bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arvato müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden hangi parçanın eksik olduğunun söylenmesi istendi, fakat teslimatı yapan kişiler bunu belirtmediği için doğal olarak eksik olan parçanın hangisi olduğunu bilemiyorum. Teslim edilmeyen parçalarımın hepsi benim için önemli; IKEA’dan aldığım ürünlerin yakın zamanda kurulum ve montajı yapılması gerekiyor.

Ödeme kısmına gelince, firmalar taleplerini anında yerine getirtip ödemeyi hemen alabiliyorlar; ancak ürünleri tam ve zamanında teslim etmeye gelince mağdur olan taraf hep biz oluyoruz ve artık bu tarz durumlardan gerçekten sıkıldım. IKEA siparişime ait eksik olan parçanın Arvato tarafından tespit edilerek tarafıma acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kurulum ve montaj planlarımın aksamaması için eksik parçanın ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini özellikle rica ediyorum.