to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığımız bir ürünün teslimatı için Arvato tarafından aranarak kargonun evimize getirileceği bilgisi verildi. O sırada evde olmadığımızı, daha sonra teslim alabileceğimizi söyledik ve ertesi gün için teslimat sözü verildi. Ancak ertesi gün ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme aldık.
Bu yaşananların ardından bir gün sonra kargonun şubeye geri gönderildiğine dair bildirim geldi. Eskişehir’de bulunan şubeye ait bu gönderiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadık.
Durumu IKEA’ya da ilettik, onlar da bize dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana ne kargomuz tarafımıza ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini, kargomuzun tekrar adresimize getirilerek tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan iletişimsizlik hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
IKEA'dan aldığımız ürünümüzün 11.01.2024 tarihinde teslim edileceğini dair SMS iletisi aldık. SMS iletisinde bir link ile siparişimizin nerede olduğunu ve bir çağrı merkezi telefonu görebiliyoruz. Saat kaç gibi getirileceğini bilmediğimiz için burada bulunan çağrı merkezini (bir cep telefonu numaras...
31/09/2025 tarihinde IKEA'dan verdiğim siparişim Arvato Lojistik firmasına teslim edildi ve 03/10/2025 tarihinde Arvato Ankara şubesinden saat 10:07'de dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana bildirilmeden saat 11:38'de, sebebini bilmediğim bir nedenle kargom şubeye iade edildi. 03...
IKEA internet sitesinden aldığımız ürünlerin teslimi 02.08.2025 tarihinde Arvato tarafından gerçekleşmedi. Kargo teslimi ile ilgili herhangi bir SMS almadık. Teslim saati belli değildi. Sabah çok erken saatte arama gelmiş ama telefon sessizde kaldığı için duymamışız. Kapı ziline de basmadan "alıcı e...
Yorumlar