to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Teslim Edilmedi İletişimsizlik Yüzünden Kargoma Ulaşamıyorum
IKEA’dan satın aldığımız bir ürünün teslimatı için Arvato tarafından aranarak kargonun evimize getirileceği bilgisi verildi. O sırada evde olmadığımızı, daha sonra teslim alabileceğimizi söyledik ve ertesi gün için teslimat sözü verildi. Ancak ertesi gün ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme aldık.
Bu yaşananların ardından bir gün sonra kargonun şubeye geri gönderildiğine dair bildirim geldi. Eskişehir’de bulunan şubeye ait bu gönderiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadık.
Durumu IKEA’ya da ilettik, onlar da bize dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana ne kargomuz tarafımıza ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini, kargomuzun tekrar adresimize getirilerek tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan iletişimsizlik hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizin teslimatı 20.12.2025 Cumartesi günü sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Tamamdır. Müşteri hizmetlerinizin telefonlara cevap vermeme konusunda bir çalışma yapmanızı tavsiye ederim.
Merhaba, Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Teşekkürler
