Arvato Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve IKEA Güven Sorunu

IKEA internet mağazacılığı üzerinden 28.09.2026 tarihinde bir bebek karyolası ve bir adet lastikli çarşaf sipariş ettim. Bu siparişin lojistik süreci Arvato firmasına ait görünüyor. Ancak günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’de bulunuyor ve sipariş numaram 162809263185316’dır.

Arvato lojistik firmasını defalarca aramamıza rağmen her seferinde “yarın teslim edilecek” denilmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Verdikleri sözleri hiçbir şekilde tutmuyorlar, bu durum hem son derece ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalayan bir yaklaşım. Üstelik bu kadar kurumsal bir marka olan IKEA’nın böyle bir firmayla çalışıyor olması da güven sarsıcı.

Siparişlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca IKEA’nın da çalıştığı lojistik firması Arvato ile iş birliğini ve süreçlerini yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.