to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Lojistik Teslimat Sorunu: Aranmadım Ve Bilgi Yok
Arvato lojistik firması tarafından teslim edilecek olan, IKEA online üzerinden verdiğim 160706265928146 numaralı siparişim için 10.06.2026 tarihi teslim günü olarak bildirilmişti. Teslimat günü sabah saat 09:00’da çağrı merkezini arayarak, ürün gelmeden önce mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sisteme “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim.
Daha sonra çağrı merkezini tekrar arayıp durumu anlattığımda, yeniden dağıtım planı yapılacağı ve beni arayacakları söylendi. Ardından bir arama geldi ancak karşı tarafın sesi hiç gelmedi ve hemen telefonu kapattılar. Arayan numara dış aramaya kapalı olduğu için geri dönüş yapma imkanım da olmadı. Şu anda ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim.
Ürünümün, benimle sağlıklı bir iletişim kurularak, bana uygun olan zamanda teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Adreste bulunmadığınızdan dolayı siparişiniz tarafınıza teslim edilememiştir. Ikea ekibinin onay vermesi durumunda siparişiniz tarafınıza teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. Siparişiniz hakkında daha detaylı bilgi alabilmeniz adına IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
