Arvato Lojistik Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle IKEA Siparişi Hâlâ Yolda

01.10.2026 tarihinde IKEA’dan yaptığım alışveriş, 03.10.2026 tarihinde IKEA-160110261407886 sevkiyat numarasıyla Arvato’ya teslim edildi. Telefonuma gelen mesajda kargomun 1–4 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi. Ankara Çankaya gibi son derece merkezi bir bölgede olmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “yolda” görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Piyasadaki birçok kargo firması çok daha uygun fiyatlarla en geç 2 iş gününde teslimat yapabilirken, Arvato’nun hem daha pahalı bir hizmet sunup hem de verilen taahhüdü yerine getirememesini kabul edemiyorum. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda özellikle Ankara’da pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve ürünleri kendilerine hiç ulaştırılmadan geri gönderildiğini görmek, sürece olan güvenimi daha da azalttı. İnsanların zamanı değerliyken, yerine getiremeyeceğiniz bir hizmeti neden üstlendiğinizi ve neden bu kadar çok müşteriyi mağdur ettiğinizi anlamakta zorlanıyorum.

İki gün önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumumu anlattığımda bana hak verdi ve gün içinde tekrar aranacağımı söyledi. Konuyla ilgileneceğini belirtti ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran, ne de kargom teslim edildi. Ne bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.