Arvato Bornova Şubesinde Siparişimin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

IKEA üzerinden 1628****9606 numaralı siparişime ait ürünlerim 29 Haziran’dan beri Arvato Bornova şubesinde bekletiliyor. Bir haftadır ürünlerim depoda tutulmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendi aramalarımla takip etmek zorunda kaldım.

IKEA bana bugüne montaj randevusu verdi, buna göre tüm planımı yaptım. Ancak firmayı aradığımda yalnızca “operasyon birimine ilettim” denilerek geçiştiriliyorum, ne süreci sahiplenen var ne de net bir bilgi veren. Ben arayıp sormasam ürünlerimin hâlâ depoda beklemeye devam edeceğini düşünüyorum.

Ürünlerimin acilen bugün adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün teslimat yapılamayacaksa, ürünlerimin bulunduğu açık ve net adresin tarafıma iletilmesini ve gidip bizzat kendim teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.