Acil Teslimat Beklerken Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 6 Ağustos’ta Arvato kargoya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 8 Ağustos tarihinden beri gönderimin şube tarafından “planlamada” olarak göründüğünü, herhangi bir dağıtım veya teslimat hareketi yapılmadığını görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne Bauhaus’tan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamadım, teslimatın ne zaman yapılacağı da söylenmiyor. Ürüne acil ihtiyacım varken bu belirsizlik yüzünden mağdur oldum.

Sipariş numaram 326182622505’tir. Ürünümün derhal teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.