Teslim Edilmedi Ürün Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Bauhaus internet sitesi üzerinden Star Mini balkon oturma takımı satın aldım. Ürün Arvato lojistik firması ile gönderiliyor ancak tarafıma teslim edilmeden depoya iade ediliyor ve sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. İlk siparişimde de aynı sorun yaşandı, ürün bana hiç gelmeden iade sürecine alınmış, buna rağmen teslim edildi mesajı gönderilmişti. Uzun uğraşlar sonucunda ancak para iadesi alabildim ve aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.

İkinci siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım. Bugün için kargo takip no 612224067018 ve sipariş no 10322924467 olan gönderim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve fiilen bir teslimat yapılmadı. Teslimattan önce kargo hareketlerinde “iade edilecek” şeklinde not gördüğüm için Bauhaus müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu durumu not aldıklarını söylediler, ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar ürün teslim edilmiş gibi mesaj geldi.

Ben ürünümü teslim almak istiyorum ve ikinci kez iade ve para iadesi süreci ile uğraşmak istemiyorum. Bauhaus ve Arvato lojistikten, ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesi ve kayıtların düzeltilmesi konusunda acilen çözüm bekliyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.