Teslim Edildiği İddia Edilen Bahçe Mobilyası Müşteriye Ulaşmadı

26 Mayıs’ta Bauhaus üzerinden bir bahçe mobilyası satın aldım. Siparişimin lojistik sürecini Arvato Lojistik yürütüyor ve sistemde ürünün 31 Mayıs’ta Arvato tarafından teslim alındığı görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ortada ürün yok.

Durumu sormak için Arvato’yu aradığımda önce ürünün şubede beklediği söylendi, daha sonra ise bu kez teslim edildiğine dair bir SMS gönderildi. Buna rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün gelmedi. Hem Bauhaus’la hem de Arvato Lojistik’le görüştüm, ayrıca firma yetkilisinin telefonunu bulup kendisini de aradım; “geri döneceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Sipariş numaram 10471208360 olup, ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama ve bilgilendirme istememe rağmen bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememiş olmasını, müşterinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.