Yılmaz Home İlk Haftadan İtibaren Koltuklarda Çökme Başladı

Yılmaz Mobilya’dan üçlü koltuklardan oluşan üç adet koltuk ve iki adet tekli koltuk ile birlikte sehpalı bir takım aldık. Ürünlerimiz 2026 Şubat ayında teslim edildi. Daha ilk haftadan itibaren koltuklarda çökme başladı, iç astarları açılmaya ve deforme olmaya başladı. Ürünleri doğru düzgün kullanmadan böyle bir sorun yaşamamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız sehpalar ise ilk günden paslı geldi.

Bu problemler ortaya çıkar çıkmaz hem mağazaya giderek hem de iletişim halinde kalarak durumu firmaya bildirdik, yardım talep ettik. Yaklaşık iki üç hafta önce mağaza bizimle bir kez dönüş yaptı ancak sonrasında ne gelen oldu ne de bu koltuk takımıyla ilgili gerçekten ilgilenen, çözüm sunan biri çıktı. Uzun süredir beklememize rağmen herhangi bir onarım, değişim veya somut bir adım atılmadı.

Üç koltuk, iki tekli koltuk ve sehpalarla birlikte bu takıma toplam 80.000 TL ödedik. Bu kadar yüksek meblağ ödememize rağmen ürünlerin kalitesi ve firmanın ilgisizliği sebebiyle ödediğimiz paraya kesinlikle değmediğini düşünüyoruz. Üstelik ürünler yeni olduğu için bedelinin dahi tam anlamıyla karşılığını alamadan sorunlarla uğraşıyoruz. Fatura ve belgelerimiz, ayrıca ürünlerin mevcut durumunu gösteren kanıtlarımız elimizde mevcuttur.

Yaşadığımız tüm bu süreç ve mağduriyet nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerin komple iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Gerekirse yetkili mercilere de şikayetçi olacağımızı, elimizdeki kanıtlarla birlikte bu süreci devam ettireceğimizi belirtmek istiyorum.