Mobilya Tesliminde Gecikme, Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği

Sayın Yetkili,

04.02.2026 tarihinde Yarış Home adlı firmadan toplam 141.000 TL bedel karşılığında oturma ve yatak odası mobilyası satın aldım. Ancak söz konusu alışverişe ilişkin tarafıma herhangi bir fiş, fatura veya irsaliye düzenlenmemiştir.
Satın almış olduğum ürünler aşağıdaki gibidir:

Galata Yatak Odası Takımı (Gardırop, Baza, Başlık, 2 Komodin, Şifonyer ve Şifonyer Aynası)
Perla Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer)
Bohem Salon Takımı (Konsol, açılır masa, 4 sandalye ve oturma bench)

Satış esnasında, ürünlerin en geç 21.02.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen teslimat gerçekleştirilmemiştir. Tarafımdan yapılan görüşmeler neticesinde, yaşanan aksaklıklar gerekçe gösterilerek teslimatın 24.02.2026 tarihine kadar tamamlanacağı ifade edilmiştir. Buna rağmen, 24.02.2026 tarihinde yapılan görüşmede teslimatın tekrar ertelendiği tarafıma bildirilmiştir.
Nihayetinde 25.02.2026 tarihinde ürünler teslim edilmiştir. Ancak peşin ödeme yapılmasına ve 17 gün içerisinde teslim taahhüdü verilmesine rağmen toplamda 21 gün bekletilmiş bulunmaktayım. Teslimat sonrasında ise, üçlü koltukların yanlış model olduğu ve berjer ürününe ait kırlentin eksik olduğu tespit edilmiştir. Aynı gün içerisinde satıcı firma ile iletişime geçilmiş, ancak eksikliklerin daha sonra giderileceği bilgisi verilmiştir.
En geç 1 hafta içerisinde çözüleceği belirtilen bu sorunla ilgili olarak, 06.03.2026 tarihinde (10 gün sonra) tarafımdan tekrar iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 08.03.2026 ve 11.03.2026 tarihlerinde yapılan tekrar girişimler de sonuçsuz kalmıştır.
Son olarak, 11.03.2026 ve 12.03.2026 tarihlerinde yapılan görüşmeler neticesinde, sorunların ertesi gün çözüleceği bildirilmiştir. Buna göre koltukların mekanizma değişimi yapılacak ve eksik kırlent teslim edilecekti. Ancak 13.03.2026 tarihinde koltuklar tamamen geri alınmış, kırlent teslim edilmemiş ve en geç 2-3 gün içerisinde yeniden teslim edileceği taahhüt edilmiştir.
Bugün itibarıyla (18.03.2026), aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir. Bayram arifesinde koltuksuz bırakılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Yaşanan tüm bu gecikmeler, eksik ve hatalı ürün teslimi ile iletişim yetersizliği nedeniyle uğramış olduğum mağduriyetin, tarafıma ait mobilyaların eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesiyle birlikte giderilmesini talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.

Saygılarımla.