to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Perlatör Parçası İçin Aşırı 685 TL Ücret
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Artema mutfak bataryasının ucundaki perlatör tıkandığı için söküp temizlemek istedim, ancak bu işlem sırasında parça kırıldı. Bunun üzerine Artema servisini aradığımda, sadece bataryanın ucundaki plastik perlatör parçası için montaj dahil olmadan 685 TL fiyat verildi.
Bu fiyatın aşırı yüksek olduğunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana başka bir servisin numarası verildi. Aradığım bu servis ise telefona hiç cevap vermedi. Tekrar görüştüğümde ise 685 TL için “serbest piyasa” denilerek fiyat konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa bataryanın yaklaşık ömür boyu garantisi olduğunu biliyorum ve parça için daha makul bir yaklaşım beklerdim. Üründe bu zamana kadar herhangi bir kimyasal ya da farklı bir yöntemle temizlik de yapmadım.
Artema’dan, mutfak bataryasının perlatör parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak, bu mümkün değilse de makul ve erişilebilir bir bedelle temin edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Artema müşteri hizmetleri beni aradı. Serbest piyasa nedeniyle plastik perlatör için 685 TL fiyat istenmesinin normal olduğunu ve yetkili servise müdahale edemeyeceklerini söylediler. Garanti durumunun söz konusu olmadığını söylediler. 685 TL istenen malzemenin görselini ekliyorum. Diğer markalarda 20 TL olan bu malzeme artemada 685 TL dir. Artema gibi bir firmaya yakışmamıştır, bir daha artemanın ürününü almayacağım ve aldırtmayacağım.
685 TL fiyatı olan perlatör görseli
Evet sorun benim başımda çözülmedi. Artema ya yakışmıyor. Bir parlatör takmak 1.250 TL istiyor servis. Şaka gibi.