to read complaints and reviews, or file yours.Artema Eviye Bataryası A42145
İyi günler, 10.01.2023 tarihinde Batman'daki Vitra yetkili bayisinden Artema A42145 model eviye bataryası pull down satın aldık. İlk günden itibaren duş başlığı düşmekte ve içerisinden kırık parçalar çıkmaktadır. 'Müşteri hatası' gerekçesiyle sorunumuzla ilgilenilmiyor. Biz, iç mekanizmaya nasıl zarar verebiliriz ki? Duş başlığı kullanıma uygun olarak tasarlanmış olmasına rağmen kullanamıyoruz; elimizde kalıyor. Artema markasına güvenerek tercih ettiğimiz bu ürünün ilk günden bu kadar basit ve ucuz bir sorun çıkarması hayal kırıklığı yaratmıştır. Kendimiz yedek parça temin ettik ve servis talebinde bulunduk; ancak aynı sorunla tekrar karşı karşıya kaldık. Ürüne 10 yıl garanti verilmesine rağmen, 'müşteri hatası' iddiasıyla sorunumuz önemsenmiyor ve bataryanın tamamının değişimi talebimiz göz ardı ediliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Sorunum hala çözümlenmedi aradılar tadilat istemediğimi değişim istediğimi belirtmiştim ama tadilat yapabiliriz dediler kabul etmedim size geri dönüş sağlanacak dediler ama 10 gündür dönüş olmadı
Mağduriyetimizin çözülmesini ivedilikle rica ediyorum
