Artema Vitra Artema Free S Banyo Bataryası

Osman · 2024-04-03T19:02:00+03:00

Koçtaş'tan 31.03.2024 tarihinde Vitra Artema Free S banyo bataryası satın aldım. Eve gelip bataryayı monte ettiğimde, banyo çeşmesiyle uyumlu olmadığını ve sızıntı yaptığını fark ettim. Değişim ve iade için Koçtaş'a geri götürdüğümde, 10 yıl garanti verdikleri ürünü kabul etmediler ve beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise servis görevlisi ilgilenmedi ve ürünü tekrar Koçtaş'a göndermek istedi. Markasına ve kalitesine güvendiğim Vitra'nın satıcıları tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgilenilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Artema

Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez

Osman

Pardon ama en kısa sürede dönüş yapacaklar diyorsunuz şu an 24 saati geçti ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba. Ben ne zamana kadar daha mağduriyet yaşamam lazım.?

Osman

Bugün müşteri temsilcisi aradı ve randevu oluşturdu. Ama yoğunluktan dolayı ne zaman geleceği belli değil diye cevap verdiler. Ama ben bu sorunu her platformda bildireceğim ve hakkımı tuketetici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım. Bu model bu markanın ne kadar despot bir mal olduğunu her yerde de söyleyeceğim. Bir müşteri bile bu şekilde görüp almaması için uğraşacağım