to read complaints and reviews, or file yours.Artema Dual Flow Mutfak Bataryasında Süregelen Su Sızıntısı Ve Yedek Parça Temin Sorunu
Yıllardır kullandığım Artema ana ürün kodu a42144 Dual flow mutfak bataryasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ürünü yaklaşık 7–8 senedir kullanıyorum, arıtma tarafının açma kapama kolundan su akıtma sorunu ise 1 seneden fazladır devam ediyor. Üstelik artık dönen borunun dibinden de su sızmaya başladı.
Arıtma tarafındaki sorunu çözebilmek için kartuşu parasını ödeyerek yenisiyle değiştirdim. Ancak kolun vidası paslandığı için hiçbir şekilde sökülemedi, mecburen matkapla delerek çıkarabildik. Kartuşu takabildik fakat bu sefer de yeni kola ihtiyaç duyduk ve a3329201YP kodlu bu parçayı bir türlü temin edemiyoruz.
Yetkili servisle görüştüğümde, bu parçanın yaklaşık 1 yıldır temin edilemediği söylendi. 10 bin TL’den daha pahalı bir ürünün yedek parçasının bu kadar uzun süre bulunamaması kabul edilebilir değil. Mutfak bataryasının arıtma tarafını 2 aydan fazladır kullanamıyoruz ve ürünle ilgili tamamen soğumuş durumdayım.
Amasya Merkez’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. A3329201YP kodlu yedek parçanın acilen temin edilip gönderilmesini ya da bu parça sağlanamıyorsa mutfak bataryasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma buradan değil ama kendilerine telefonla ulaşmam sonucu açtıkları destek kaydı sonrası yaklaşık 15 gün içinde servis aracılığıyla sıfır ürün getirip ücretsiz taktı. Teşekkür ediyorum.
Merhaba, biz de benzer bir sorun yaşıyoruz, tesisatçı kartuşun değişmesi gerek dedi. Arıtma kısmı için hangi kartuşu aldınız paylaşabilir misiniz rica etsem