Artema Batarya Arızası Sonrası 1 Aydır Çözüm Bekliyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmedi

Artema T4 A41236 Lavabo Bataryası’nı işyerimizde bulunan müşteri lavabosu için satın aldık ve kullanıyoruz. Muadil ürünlerinin aksine neredeyse 3-4 katı ücret ödeyerek ve markanın büyüklüğüne güvenerek aldığımız bu batarya, 10 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce su akıtmaya başladı.

Ağustos başında hem Artema müşteri hizmetleriyle hem de Eskişehir’deki bayilerle iletişime geçtik. Ancak bu süreçte sadece bekletiliyoruz; sürekli olarak “üretimden çıkacak, sevkiyat planına alındı” gibi yanıtlar alıyoruz. Şu ana kadar herhangi bir servis yönlendirmesi ya da ürün değişimi yapılmadı. Servislerle irtibat kurduğumuzda ise kendilerinin de bir şey yapamayacağını, sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar.

Fatura numaramız: AKD2022000000469. Tüm iletişimlerimize rağmen 1 aydır çözüm bekliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Talebimiz, yeni ürün gönderilerek musluğumuzun değiştirilmesidir. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyoruz. Özellikle bu sıcak ve kurak günlerde, firmanın ilgisizliği nedeniyle boşa daha fazla bir Damla Su akıtmak istemiyoruz.