to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılında Koçtaş Gebze mağazasından Artema marka bir batarya satın aldım. Satıcı, ürünün uzun ömürlü olduğunu ve 10 yıldan fazla kullanılabileceğini belirttiği için güvenerek tercih ettim. Ancak, ürünün montajından bu yana sürekli olarak batarya kartuşu değiştirmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık her 4 ayda bir kartuş değişimi yapmam gerekiyor ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Üründe fabrika hatası olabileceğinden şüpheleniyorum.
Artema müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor ve ürünün garanti süresi de dolmuş durumda. Buna rağmen, ürünün arkasında durulacağı söylenmişti. Sürekli kartuş değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ücretsiz olarak ya yeni bir kartuş gönderilmesini ya da bataryanın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Koçtaş'tan aldığımız üç adet Artema bataryaların perlatörleri bozuldu. Garanti süresi bitmeden geçen yıl değiştirmek istedik. Perlatör garantiye girmiyor dediler ve değişim için ücret istediler ve ücretini ödeyerek değiştirdik. Şimdi bir yıl sonra tekrar üçü bozuldu. Fabrikayı aradım, durumu anlattı...
Bundan yaklaşık 5-6 yıl önce Koçtaş’tan Artema mutfak bataryası aldık. Musluk açma kapama kısmında ciddi bir miktar su kaçırıyor. Müşteri hizmetlerini aradık ve fatura istiyor. 10 yıllık garantiyi verirken insanların 10 yıl boyunca faturayı muhafaza edeceğini mi düşünüyorsunuz? Peki bu konuda satış ...
2017 yılının sonlarında, kaliteli ürün olduğunu düşünerek Koçtaş mağazasından satın aldığım ve mutfağımıza montajı yapılan Artema Vega model bataryada, yaklaşık 10 gündür sürekli olarak açma-kapama yerinden su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve fatura görüntüsü elimde mevcut. Ayrı...
Artemadan satın aldığım 10 yıl garantili aquaheat Termostatik mutfak bataryası 2. Yılında su damlatmaya başlayınca servis çağırdım. Servis bataryanın kartuşu ellerinde olmadığını, fabrikadan isteyeceklerini söyledi ve geçici olarak terse açılıp kapanan standart batarya kartuşu takarak gitti. Yaklaşı...
Yorumlar