Artema Vega Bataryada Kısa Sürede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Memnuniyeti

2017 yılının sonlarında, kaliteli ürün olduğunu düşünerek Koçtaş mağazasından satın aldığım ve mutfağımıza montajı yapılan Artema Vega model bataryada, yaklaşık 10 gündür sürekli olarak açma-kapama yerinden su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve fatura görüntüsü elimde mevcut. Ayrıca Koçtaş kayıtlarında da satın alma bilgilerimin bulunduğunu düşünüyorum.

2021 yılına kadar evimizi sadece yazlık olarak kullandık. Buna rağmen bataryanın başlığı montajdan 4 yıl sonra delinmişti (yani toplamda 2 yıl bile kullanılmadan). Bu sorunun bana kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu fakat müşteri memnuniyeti kapsamında giderileceği belirtildi ve neyse ki sorun giderildi. Bu defa batarya açma-kapama yerinden su sızdırıyor ve henüz Artema müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağduriyetimin giderileceğini düşünmüyorum. Kendi başıma da herhangi bir işlem yapmadım. Şimdilik o şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Artema’dan, yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından bir özür bekliyorum.
Artema maalesef pişmanlıktır...