Arızalı Batarya Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihinde Artema Neva mutfak bataryası aldım ve kurulumunu yaptım. Kurulumun ardından bataryanın alt kısmından sürekli su akıtmaya başladı. Bunun üzerine Artema’yı aradım, servis yönlendirildi ve 4 Aralık 2025’te geldiler. Kurulum hatası olduğunu söyleyip herhangi bir yazılı belge sunmadan 1.000 TL Nakit servis ücreti aldılar, bataryayı söküp tekrar taktılar ve sorunun çözüldüğünü belirttiler.

Ancak servis gittikten sonra batarya yine su akıtmaya devam etti. Bugün tekrar servisi aradığımda, en erken pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Mutfakta su kaçıran bir batarya ile üç gün beklemem gerektiği söyleniyor ve bu durum hem mağduriyet hem de risk oluşturuyor.

Artema’dan, arızalı olduğu düşünülen bu Artema Neva mutfak bataryasının ivedilikle, ek bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve servisin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilk gelişte alınan 1.000 TL’lik servis ücretinin de, sorun giderilmediği için tarafıma iade edilmesini bekliyorum.