to read complaints and reviews, or file yours.Halı Fırçası Başlığı Arızası Nedeniyle Süpürge Kullanılamaz Hale Geldi
Arnica markalı Salora model dikey süpürgeyi Kocaeli Gebze Asya AVM’den satın aldım. Alalı daha iki yıl bile olmadan süpürgeyi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Özellikle halı fırçası başlığıyla ciddi sorun yaşıyorum. Halı fırçası başlığı takılıyken başlık hiçbir şekilde dönmüyor, sadece ışığı yanıyor, tuhaf bir ses geliyor ve süpürge doğru düzgün çalışmıyor. Aynı cihazda diğer başlığı taktığımda hiçbir sorun olmaması, problemin tamamen bu başlıktan kaynaklandığını gösteriyor.
Ürünün üç yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 5-6 gündür bu arıza nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum. Daha önce de ürünü normal kullanırken aparatlarından biri kırılmış ve bununla ilgili görüşme yapmak zorunda kalmıştım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas, adeta dayanıksız parçalara sahip olması hem mağduriyet yaratıyor hem de verdiğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşündürüyor.
Halı fırçası başlığının garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sema T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34316979 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Müşteri Hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Sema T., 34316979 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Hiçbir şekilde telefonum siz tarafından çaldırılmadı
Bugün ararsanız sevinirim telefonum açık
Değerli Sema T., 34316979 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Cihazımın garantisi devam ediyor. Servis bana ‘yalama’ diyerek ücret çıkarmanız tamamen keyfi bir uygulamadır. Kullanıcı hatası iddianızı teknik olarak kanıtlayan yazılı rapor sunmadığınız sürece hiçbir ücret ödemem. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, garanti süresi içindeki üründe kullanıcı hatasını servis ispatlamak zorundadır. İspatlayamadığınız durumda bu işlem ücretli olamaz. Ücret talebinizde ısrar ederseniz, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım hem de marka/servis hakkında şikayette bulunacağım. Garanti kapsamındaki onarımını ücretsiz yapmanızı talep ediyorum.
