to read complaints and reviews, or file yours.Usta Rozetim Aktif Değil, Teklif Ücretlerimin İadesi Gerekiyor
Armut.com platformunda usta olarak hizmet vermek adına kaydımı oluşturdum. İşlerimi hızlandırmak ve platform üzerinden müşteri portföyümü oluşturmak amacıyla yaklaşık 500 TL ödeyerek 2-3 farklı işe teklif verdim.
Ancak yaklaşık 2 haftadır profilim ve Usta rozetim “otomatik güvenlik taraması” bahanesiyle bir türlü aktif edilmiyor. Destek ekibine defalarca durumu bildirmeme ve hatta mağduriyetimi belirten detaylı mesajlar atmama rağmen tarafıma sadece otomatik, hazır cevaplar dönülmektedir. Ekte paylaştığım e-posta yazışmalarında da görüleceği üzere tarafıma sürekli “güvenlik taraması devam ediyor, bekleyin” benzeri standart yanıtlar verilmekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır.
Profilim onaylanmadığı ve sistemde rozetim görünmediği için müşteriler doğal olarak profilime güven duymamakta, bu yüzden verdiğim teklifler reddedilmekte veya boşa düşmektedir. Hem paramdan oldum hem de platformun ilgisizliği yüzünden müşteri mağduriyeti yaşıyorum. Parayı alırken anında tahsil eden Armut.com, hizmet vermeye ve profili aktifleştirmeye gelince haftalardır otomatik yanıtların arkasına sığınmaktadır.
Ödediğim teklif ücretlerinin karşılığını alamadığım ve profilim onaylanmadığı için mağdur durumdayım. Profilimin ve Usta rozetimin derhal yetkili bir personel tarafından manuel olarak incelenip aktif edilmesini, aksi takdirde boşa giden tüm teklif ücretlerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Sebur Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Gönderdiğiniz otomatik mesajdaki gibi "en kısa zamanda" değil, hemen şimdi aksiyon alınmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2 haftadır aynı otomatik yanıtlarla oyalatılıyorum. Profilim hala kapalı, verdiğim teklifler ve ödediğim ücretler çöp oldu, müşteriler nezdinde güven kaybı yaşıyorum. Lütfen bu şikayeti standart bir hazır cevapla kapatmaya çalışmak yerine, teknik ekipten yetkili bir kişiye yönlendirerek profilimin ve Usta rozetimin bugün içinde manuel olarak onaylanmasını sağlayın. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı yineliyorum.
Merhaba Sebur Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Verdiğiniz Söz Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor! Beni telefonla aradığınızda sorunun 2 gün içerisinde çözüleceğini söylemiştiniz. Bugün 2. Gün bitti ancak profilim hala onaylanmadı, sorun çözülmedi ve sistemde hiçbir değişiklik olmadı! Şikayetvar'a "Bilgi verdik" yazarak konuyu çözülmüş gibi göstermeniz kabul edilemez. Telefon görüşmesinde verdiğiniz sözün arkasında durun ve profilim ile Usta rozetimi bugün içinde aktif edin. Verilen süre dolduğu ve mağduriyetim devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı başlatıyorum. Sebur Noyan
