to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Verilmemesine Rağmen Gönderildi Ve Eksi 525,47 TL Bakiye Oluştu
Armut üzerinde Java yazılım geliştirme alanında hizmet veren bir profesyonel olarak mobil uygulamanızda yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Armut hesabım Muaz S**** adına kayıtlı olup, 4 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 21:53 civarında talep numarası 5540**05 olan bir Java Yazılım Geliştirme ilanını ve buna bağlı ilan numarası …… olan kaydı inceliyordum. Bu esnada ilana teklif verip vermeme konusunda kararsızdım, teklif metnini henüz yazmamış yalnızca fiyat bilgisini girmiştim. Yani henüz yeni ilana özel herhangi bir teklif metni bile yazmadan sadece ilanı inceliyordum.
Teklif verme butonuna basmamış olmama rağmen, teklif alanındaki metni düzenlemeye çalıştığım sırada uygulama aniden çöktü. Uygulamayı yeniden açtığımda ise herhangi bir onay vermediğim halde ilgili ilana teklifimin gönderilmiş olduğunu ve hesabımda teklif verme ücreti nedeniyle -525,47 TL eksi bakiye oluştuğunu gördüm. Bu teklif tarafımca bilinçli şekilde verilmemiştir.
Ayrıca teklif metni olarak, daha önce farklı bir müşteri için hazırladığım metnin otomatik olarak bu ilana aktarıldığını fark ettim. Önceki çalışmamda E**** Hanım adlı müşterime gönderdiğim teklif metni, bu yeni ilana hiçbir onayım olmadan aynen kopyalanmış ve bu ilana gönderilmiş görünmektedir. Metnin içinde önceki müşterimin adı olan “E**** Hanım” ifadesi aynen durmaktadır. Bu durum, teklif metinlerinin yeni ilanlara otomatik şekilde doldurulduğunu gösteren ciddi bir yazılım hatasıdır ve yanlış müşterilere yanlış içerik gönderilmesine yol açabilecek riskli bir durumdur. İlgili müşteriyle herhangi bir anlaşma yapılmamış, iletişime geçilmemiş ve hiçbir çalışma gerçekleştirilmemiştir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bilerek vermediğim teklifin iptal edilmesini ve bu teklife bağlı olarak hesabıma yansıtılan -525,47 TL eksi bakiyenin, hesabımdaki diğer ilanlar ve haklarım etkilenmeden sadece bu işleme ilişkin kısmın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bahsettiğim teknik sorunların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, benzer hataların başka profesyonellerde de mağduriyet oluşturmaması için uygulamanızdaki bu yazılımsal problemin giderilmesini rica ederim.
Gereğinin hızla yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
