to read complaints and reviews, or file yours.Tanımadığım Kullanıcıdan Asılsız Puan İtibarımı Zedeler
Armut.com üzerinden evde yemek pişirme hizmeti veriyorum. 2 Ağustos tarihinde profilimde, hiçbir şekilde iletişim kurmadığım ve hizmet vermediğim bir kullanıcı tarafından yapılmış asılsız bir puanlama ile karşılaştım. Söz konusu kişiyle daha önce herhangi bir görüşmem, teklif sürecim ya da hizmet ilişkim olmamasına rağmen profilime düşük puan verilmiş durumda.
Bu haksız puanlama sebebiyle yeni gönderdiğim tekliflerde itibarım zedeleniyor ve müşteriler gözünde haksız yere olumsuz bir izlenim oluşuyor. Özellikle yakın zamanda gönderdiğim bir teklifte, bu puanlama nedeniyle işi alamadığımdan şüpheleniyorum ve emeğimin bu şekilde zarar görmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Durumu Armut.com’a e‑posta yoluyla ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı. Armut.com’dan talebim, ilgili puanlama ve değerlendirmenin detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerçek bir hizmet ilişkisine dayanmadığının tespit edilmesi halinde profilimden tamamen kaldırılması ve itibarımın iadesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasıdır.
Merhaba İlknur Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İlknur Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
