to read complaints and reviews, or file yours.Gerçeğe Aykırı Yorum Ve Desteksiz İletişim Şikayetim
Armut üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum ve 23 Temmuz tarihinde aldığım bir iş sonrası kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bir müşterinin, gerçeği yansıtmayan olumsuz yorumuyla karşılaştım. Müşteri, benden aslında talep etmediği bir şeyi istemiş gibi göstererek hakkımda haksız ve iftira niteliğinde bir değerlendirme bırakmıştır. Bu yorum hâlâ profilimde durduğu için hem itibarımı zedeliyor hem de iş alma sürecimi olumsuz etkiliyor.
Bu durum üzerine Armut’a aranma talebi ilettim. Eskiden olduğu gibi bir temsilciyle telefon üzerinden görüşmek isterken, artık sadece mail yoluyla iletişim sağladıklarını söylediler. Benden kanıt niteliğinde belge ve ekran görüntüleri istediler, ben de istenen belgeleri ve ilgili ekran görüntülerini eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen sistemden otomatik bir şekilde hâlâ “belge eksik” şeklinde yanıtlar alıyorum. Hangi belgelerin eksik olduğunu özellikle sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı, somut bir geri dönüş alamadım ve yine aynı otomatik cevaplar gönderildi.
Yaklaşık 5 yıldır Armut’ta hizmet veren olarak çalışıyor ve bu platforma ciddi tutarlarda ödemeler yapıyorum. Buna rağmen hem haksız ve gerçeğe aykırı bir yorumla mağdur ediliyorum, hem de Armut’un hizmet verenlere yeterli desteği sunmadığını, iletişimin son derece zorlaştığını deneyimliyorum. Hakkımdaki bu gerçek dışı yorumun incelenerek kaldırılmasını, benimle telefon üzerinden detaylı bir şekilde iletişime geçilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Tahmin edildiği gibi klasik Armut politikası. Fahiş ücret fiyatlarını biz verelim. Armudun fake ilanlarına ya da yanlış açılan ilanlara paramızı kaptıralım. Yıllarca yorum kasmaya profili geliştirmeye emek harcayalım ancak Armut kendi işverenini tutmasın. Ben bu yorum silinmezse Armut hesabımı kalıcı kapatacağım bilginiz olsun. Bu kadar para meraklısı bir firma olamaz. Asıl parayı kazandıran ve uygulamayı büyüten biz, ne istediğini bilmeyen ancak her koşulda korunup kollanan müşteriler. Bir de bana hakaret eder gibi iş iletişimini öğretiyorlar. Attığım ss leri inceleseniz zaten müşterinin hakaret etmesine rağmen nasıl üslubumu koruduğumu göreceksiniz. Freelance çalışacak arkadaşlara da önerim armuttan uzak durmalarıdır. Bionluk, fiverr, freelance.com gibi sitelerde kariyerinizi yönetmeniz önerimdir. En azından kendi çalışanlarını daha çok tutuyorlar ve fiyatlar fahiş değil bu kadar.
